CONDICIONES DE GARANTÍA Y ASISTENCIA TÉCNICA

Garantías

Todos los equipos gozan de, al menos, un año de garantía contra defectos de fabricación / montaje y dos años de garantía para el consumidor final (persona física cuyo producto no guarde relación con su actividad comercial o profesional) según Decreto-Ley nº67. / 2003 de 08-04-2003; El período de garantía comienza en la fecha de compra del equipo.

El servicio posventa THERMOFRONTIER, LDA no es un centro de reparación autorizado. Todo el equipo en garantía será reparado / reemplazado por el fabricante respectivo. THERMOFRONTIER, LDA se limita a reclamar las posibles averías o defectos y así orientar al cliente en el proceso de garantía.

El período promedio de reparación / reemplazo del equipo en garantía es de 2 a 4 semanas y es responsabilidad del fabricante / representante.

Si algún equipo deja de ser objeto de sustitución o reparación por parte del fabricante, se cambiará por otro equivalente en prestaciones y / o características, siempre teniendo en cuenta las características del producto y nunca su precio de venta en el momento de la compra.

En el caso de las computadoras, todos los CD y manuales originales entregados en el momento de la compra deben ir acompañados para que se pueda restaurar la configuración inicial del equipo.

Las computadoras están formadas por varios componentes; Las reparaciones cubiertas por la garantía se realizarán utilizando componentes nuevos o no, pero con prestaciones y fiabilidad similares y nunca inferiores a los colocados inicialmente. Estos componentes están garantizados contra defectos de fabricación y montaje durante el resto del período de garantía del equipo en el que están instalados.

En el caso de Reparación fuera del período de garantía, nuestra garantía de reparación es de 3 a 6 meses dependiendo del equipo en cuestión.

Para activar la garantía es necesario:

1. Indique el número de factura y / o presente copia de la misma;

2. Embalaje original y todo su contenido (Manuales, Drivers, CD, Cables, Accesorios y Ofertas);

3. Certificado de garantía del producto (si corresponde).

Si alguna de las condiciones descritas anteriormente no se cumple, puede resultar en retrasos o incluso rechazos por parte de los fabricantes en el proceso de garantía.

La reclamación de garantía del equipo es nula si:

El equipo es reparado o sujeto a intento de reparación, por terceros distintos a los servicios técnicos de THERMOFRONTIER, LDA o el fabricante;

1.) el funcionamiento del equipo se ve afectado por un uso / manejo inadecuado / abusivo o una instalación / conexión incorrecta por parte del cliente o de terceros;

2.) El funcionamiento del equipo se ve afectado por factores externos de cualquier tipo, como caídas, inundaciones, incendios, desastres, cambios / descargas eléctricas, picos de tensión, etc.

3.) El funcionamiento del equipo se ve afectado por un mantenimiento incorrecto del equipo (lugares con exceso de humedad, exceso de polvo / suciedad o lugares mal ventilados;

4.) Las etiquetas / sellos internos de las piezas se quitan o se vuelven parcial o totalmente ilegibles.

Esta garantía NO se aplica a:

1.) Consumibles (CD-R, cartuchos de tinta, cables, bolsas, etc.);

2.) Software o problemas de software, con licencia o no, o incompatibilidades del equipo con cualquier tipo de software;

3.) Costo de viaje al cliente por parte del personal del fabricante / importador y costos de viaje del cliente a la tienda o costos de transporte del equipo;

Impresoras para usar con tintas alimentarias:

Debido a que no hay equipos (low cost), fabricados exclusivamente para la impresión de alimentos, hemos elegido algunos de los modelos de impresión habituales que funcionan perfectamente siempre que se cumplan algunos requisitos:

1.) Imprime regularmente con la impresora

2.) Hay una humedad relativa entre 70/80%

3.) No deje residuos de papel de comida dentro de la impresora.

El equipo que vendemos nunca es:

1.) Comenzó con pinturas químicas.

2.) Su inicialización se realiza en su totalidad con pinturas para alimentos.

Equipo certificado por nosotros:

1.) Acoplamiento de depósito de residuos

2.) Limpieza con solución de las partes por donde pasa el medio

3.) Lubricación de engranajes con grasas “FOOD GRADE”

4.) Certificado de emisión

5.) Análisis aleatorio de superficies de impresora

TODAS LAS IMPRESORAS UTILIZADAS CON CERTIFICADOS DEBEN SER REVISADAS POR NOSOTROS CADA 3 MESES, DE LO CONTRARIO LA GARANTÍA NO TIENE EFECTO.

Garantía de las impresoras de alimentos

Todas las impresoras o dispositivos multifunción para la impresión de alimentos en cualquier medio comestible no están cubiertos por la garantía del fabricante. THERMOFRONTIER, LDA garantiza todos los equipos solo contra defectos de fabricación, aunque todos los aspectos enumerados a continuación están fuera de garantía.

1.) Los cabezales de impresión no están cubiertos por la garantía.

1.) Engranajes dañados por los medios alimentarios.

3.) Mal uso del equipo

4.) Reciclaje de cartuchos de tinta del usuario

5.) Humedad en las ranuras del cabezal de impresión

6.) Uso de pinturas alimentarias adquiridas fuera de nuestra empresa.

7.) Uso de medios adquiridos fuera de nuestra empresa

8.) Carga de material incorrecta para imprimir

Todas las incidencias no informadas aquí en estos puntos estarán cubiertas por las reglas generales de este documento.

Asistencia técnica

La asistencia técnica debe realizarse siempre en las instalaciones de THERMOFRONTIER, LDA, y es necesario describir claramente la falla / síntoma. Todo el equipo debe recogerse en las instalaciones de THERMOFRONTIER, LDA, después de la reparación.

Independientemente de si se encuentra en garantía o no, siempre que en el equipo entregado para su reparación no se detecte ningún daño, o que haya sido causado por un uso incorrecto, o por problemas originados en el software, se cargará la importancia del respectivo servicio de asistencia técnica. con base en las tablas vigentes a la fecha del suceso.

Para todos los equipos que no se recojan dentro de los 30 días posteriores a su reparación, THERMOFRONTIER, LDA cobrará una tarifa de almacenamiento de 1 € / día. Si 90 días después de la entrega del equipo para asistencia, el cliente no recoge el equipo, se considerará abandonado, según el artículo nº 1318 de la CC, siendo enviado a los centros de reciclaje.

Limitación de responsabilidad

THERMOFRONTIER, LDA no se hace responsable de ninguna pérdida de datos (parcial o total) relacionada con cualquier equipo entregado para intervención técnica, o puesto bajo su responsabilidad por cualquier otro motivo. Es responsabilidad única y exclusiva del cliente realizar copias de seguridad (backups) y eliminar la información confidencial / personal antes de la entrega de materiales al cuidado de THERMOFRONTIER, LDA, asumiendo que, al entregar cualquier material del cliente, tal previamente se realizaron copias de seguridad.

THERMOFRONTIER, LDA no será responsable, en ningún caso, por lucro cesante y daños emergentes directos o indirectos, siendo el límite máximo de su responsabilidad el valor de la mercancía. La responsabilidad de THERMOFRONTIER, LDA va hasta el límite de la reposición de material (hardware) eventualmente dañado y la reinstalación de los programas originales licenciados por el cliente, excluyendo siempre cualquier reposición de datos pertenecientes a clientes o software sin licencia. En el caso de equipos vendidos sin sistema operativo, el cliente siempre será responsable de su instalación y configuración.

Términos, propiedad y incumplimiento

Las especificaciones del producto pueden cambiar sin aviso alguno. THERMOFRONTIER, LDA declina cualquier responsabilidad por errores tipográficos o cambios en las características técnicas realizados por importadores / fabricantes.

La recepción de la mercancía implica la aceptación de las condiciones de venta, y el cliente no puede alegar el desconocimiento de las mismas. El hecho de que el cliente no haya recibido las presentes condiciones generales de venta en su lengua materna no excluye la aplicación de las mismas.

La propiedad de los productos suministrados por THERMOFRONTIER, LDA solo se transferirá al cliente después del pago completo. Si el cliente no realiza el pago en la fecha de vencimiento, THERMOFRONTIER, LDA se reserva el derecho a exigir intereses por demora y / o indemnización. Los gastos y cargos derivados del cobro judicial de la deuda, incluidos los honorarios de abogado, serán a cargo del cliente. El pago realizado por el cliente que no sea suficiente para cubrir el importe adeudado, se cargará inicialmente a los gastos con el cobro, los intereses de demora y, finalmente, al importe adeudado.

Ermesinde, 15 de enero de 2016

La gestión